“Rimac brinda seguros con una cobertura total sin preocupaciones.Ofrecen sus productos mediante Score y Ticker, usando su versatilidad para atender a sus clientes por canal telefónico o WhatsApp Business API.”
“Rimac brinda seguros con una cobertura total sin preocupaciones. Ofrecen sus productos mediante Score y Ticker, usando su versatilidad para atender a sus clientes por canal telefónico o WhatsApp Business API.”
Rimac Seguros y Reaseguros es una de las mas importantes aseguradoras en Perú, pertenece al grupo Breca, que es un conglomerado empresarial que cuenta con más de 130 años de existencia y que tiene operaciones en Perú y en otros países de Latinoamérica.
Ayudamos a sus operaciones de Telemarketing, Renovaciones y Pacientes Vulnerables, optimizando sus procesos al trabajar en conjunto para que nuestras plataformas tecnológicas sumen en sus resultados y objetivos.
Con Score y Ticker, aplicamos los siguientes procesos que potencian su gestión diaria:
Leads
Recepcionamos sus leads de diferentes hubs digitales para que sus teleoperadores de Telemarketing puedan ofrecer sus productos, y así mas personas se beneficien de sus planes de seguros y reaseguros.
Llamadas
Disparamos llamadas automáticas y predictivas gracias a los métodos de propensión que viven y se configuran en Score, respetando los scoring creados por sus equipos de Data Analytics y Digital, que están integrados en nuestras plataformas.
Inbound
Enrutamos las llamadas entrantes de sus clientes ante dudas o consultas de sus productos, respetando sus tiempos de atención, acorde a los niveles de servicio de sus diferentes negocios.
Gestión conversacional de atención al cliente vía WhatsApp Business API, permitiendo que sus clientes conversen con Rimac mediante la App mas usada a nivel mundial, brindando enrutamiento inteligente de tickets, asignación de casos, derivaciones y mucho más.
Blending
Atención de pacientes vulnerables en tiempos de Covid-19, permitiendo que enfermeros y médicos atiendan y ayuden a personas que deseen mas información para la prevención de este virus.
“Con Rimac, nos une 3 años que compartimos servicios, estando felices y orgullosos de la sinergia creada y de los grandes equipos que hemos venido conociendo a lo largo del tiempo”