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Ebook | Cobranzas

E-book: ¿Cómo gestionar cobranzas en tiempos de pandemia?

E-book: ¿Cómo gestionar cobranzas en tiempos de pandemia?

La COVID-19 afectó directamente en la liquidez de las personas y de las empresas. Y, como consecuencia, el resultado de las campañas de cobranza por el aumenta de la falta de pago.

De este modo, en la edición de este e-book se plantea una nueva propuesta de las telecobranzas, no solo para el contexto en el que vivimos sino para estar preparados para el futuro.

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¿Que encontrarás?

¿Que encontrarás?

¿Cómo hacer cobranzas en tiempos de pandemia?

Es necesario replantear las estrategias de cobranza con el inicio de la pandemia. Esto, debido a que el comportamiento del usuario o de las empresas ya no será el mismo.

Un primer paso está en replantear la segmentación de los deudores para brindarle mensajes personalizados que aseguren un compromiso de pago.

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Nuevo enfoque a las cobranzas en tiempos de pandemia

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Se necesita tener una rápida capacidad de respuesta ante cualquier situación. Esto, porque la coyuntura impredecible somete a las decisiones de un usuario a la hora de cancelar sus deudas.

Es fundamental estar actualizando los datos de los deudores y entender por qué dejaron de pagar y analizar todos sus comportamientos para impulsar nuevas campañas de tu centro de contacto.

Lecciones de la COVID-19 en las estrategias de cobranza

La principal lección de la pandemia fue la migración de los call center a la nube. Así, tanto la información de la empresa como su operatividad estarán a salvo.

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