En este video hablamos de marcaciones progresivas y predictivas para campañas telefónicas outbound. Conoce mejor cuándo, donde y porque usarlas.
Nuestro COO, Raúl Ballesteros Samamé, comparte la mejor manera de aplicar segmentaciones a tu base de datos según tu operación, ya sea de televentas, telemarketing o cobranzas.
Sugerencias
Software de gestión de cobranzas para Call Center
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Aumenta exponencialmente la contactabilidad de tus campañas, reconociendo sobre un 96% de éxito los resultados no contacto, como buzones de voz, inexistentes o el famoso timbra y no contesta.
¿Buscas mejorar tu contactabilidad? Entonces utiliza nuestro marcador Predictivo con Machine Learning. Sin importar los tramos de deuda, potenciamos tus carteras de mora temprana o castigadas.
Únete a las empresas que confían en nosotros
+75%
aumentó la tasa de ocupación de su operación
El marcador Predictivo de Score nos ha permitido aumentar en +28% nuestra contactabilidad. Es lo mejor que hemos probado en cuánto a la efectividad de detección de voz humana.
Marco Salinas
Gerente Comercial de Recupera
¿Cómo te ayudamos?
Predice las respuestas de tus usuarios
No pierdas el tiempo en llamar a teléfonos apagados, inexistentes o que no quieran contestar en un determinado momento, mejor predice las respuestas de tus clientes.
Gracias a nuestros algoritmos de voz y procesos de Machine Learning, aumenta tu contactabilidad y genera mayor rentabilidad a tu negocio.
Controla tu operación en tiempo real
Monitorea tu operación cuándo desees, desde cualquier dispositivo o lugar, revisa los estados de tus teleoperadores y controla los tiempos de trabajo para ser más productivo.
Limita el tiempo de ACW (After Call Work) en cualquier marcación, obteniendo mayor contacto con tus clientes.
Llega a más gente por otros canales
Comunicar promociones o recordatorios por SMS para que tus clientes puedan comunicarse contigo de manera bidireccional, es una estrategia muy recurrente y potente.
Envía campañas SMS shortcode, asegurando el 100% de éxito, y habla con ellos por WhatsApp u otro canal de chat.
Automatiza tus campañas con chatbots
Muchos cobros de campañas de mora temprana podrían realizarse de forma más rápida y óptima ya que los clientes tienen mayor intensión de contacto, al igual que la gestión de recordatorios de pago.
En ambos casos, automatiza tus cobranzas a través de chatbots, llegando a mayor cantidad de clientes en tiempos mas cortos.
Recauda mejor con estos productos:
Gestiona eficientemente tu Call Center Outbound, Inbound o Blending con nuestra plataforma CcaaS (Contact Center como Servicio). 100% cloud, 100% web.
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Aumenta la contactabilidad de tus campañas con marcación Predictiva basada en Machine Learning, adherida a tu CRM.
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Valida tu base de teléfonos en tiempo real y solo llama a aquellos que contestarán. Además, gestiona tus campañas SMS bidireccionalmente.
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Conversa con tus clientes con verdadera omnicanalidad. Arma tus chatbots fácilmente en nuestros módulos de configuración y automatiza tu negocio.
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relacionadoMarcador Predictivo
vs. Progresivo
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