Existe mucha confusión en ambos términos. Sin embargo, ambas herramientas fueron creadas con un enfoque distinto para adaptarse a las necesidades de los negocios.
Nuestro líder de desarrollo, Luis Ventura Eugenio, nos detalla las diferencias sustanciales de ambas herramientas para que puedas tomar la mejor decisión para tu empresa.
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Todas las conversaciones iniciadas por el usuario son categorizadas como conversaciones de servicio, y nacen a partir de que un usuario le habla al WhatsApp de tu negocio.
Las conversaciones iniciadas por las empresas, que nacen cuando el negocio envía una plantilla a los usuarios, se clasifican en estas categorías: Marketing, autenticación y utilidad.
Al iniciar una conversación, WhatsApp abre una ventana de 24 horas. Cada tipo de conversación se considerará una ventana independiente de 24 horas. Si se abre una ventana de marketing a las 11:30am del día 1 y luego una de utilidad a las 05:40pm del mismo día, ambas se cobrarán por separado. Pero si se envían plantillas del mismo tipo en el rango de 24 horas, solo se cobra la primera enviada.
Por cada mensaje enviado o recibido de WhatsApp se suma un costo de USD $0.003. Puedes aplicar a un fee ilimitado mensual de $200.
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Plantillas que incluyen promociones u ofertas, actualizaciones informativas o invitaciones para que los clientes respondan o tomen acción.
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Precios por conversaciones de autenticación
Plantillas que permiten a las empresas autenticar a los usuarios con contraseñas de un solo uso. Por ejemplo, verificación de cuentas, recuperación de cuentas, desafíos de integridad.
US$0.0417 / 24 horas
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Precios por conversaciones de utilidad
Plantillas para solicitudes o transacciones específicas, incluyendo actualizaciones a clientes sobre transacciones en curso, notificaciones de compra, extracción de facturaciones y más.
US$0.0459 / 24 horas
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Todas las conversaciones iniciadas por el usuario son categorizadas como conversaciones de servicio, y nacen a partir de que un usuario le habla al WhatsApp de tu negocio.
Las conversaciones iniciadas por las empresas, que nacen cuando el negocio envía una plantilla a los usuarios, se clasifican en estas categorías: Marketing, autenticación y utilidad.
Al iniciar una conversación, WhatsApp abre una ventana de 24 horas. Cada tipo de conversación se considerará una ventana independiente de 24 horas. Si se abre una ventana de marketing a las 11:30am del día 1 y luego una de utilidad a las 05:40pm del mismo día, ambas se cobrarán por separado. Pero si se envían plantillas del mismo tipo en el rango de 24 horas, solo se cobra la primera enviada.
Por cada mensaje enviado o recibido de WhatsApp se suma un costo de USD $0.003. Puedes aplicar a un fee ilimitado mensual de $200.
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No cobramos las conversaciones iniciadas por los usuarios para estos 2 casos:
- Cuando inicia desde un botón de WhatsApp desde una página de Facebook
- Cuando inicia desde un botón en anuncios de click a WhatsApp para Facebook Ads
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